FAQ

Chi può inviare una segnalazione?
Chiunque può inviare una segnalazione a Madonna della Fiducia Group; oltre ai dipendenti in Italia, tutti coloro che operano per conto o a favore di Madonna della Fiducia Group o che intrattengono relazioni d’affari attraverso qualunque tipo di contratto o incarico (collaboratori, agenti, liberi professionisti, consulenti, …).
Per avere una chiara rappresentazione delle modalità e della procedura di gestione del whistleblowing la stessa è stata inviata a tutti i dipendenti, a tutti coloro che intrattengono un rapporto giuridico ed è affissa nella bacheca aziendale.

Cosa è possibile segnalare?
Gli eventi che possono costituire oggetto di segnalazione riguardano, in generale, le informazioni, compresi i fondati sospetti, riguardanti violazioni commesse nell’ambito dell’attività lavorativa che possano nuocere all’integrità della Società.
L’obiettivo della normativa attuale è quello di consentire la segnalazione di tutte quelle situazioni in cui si vanifica l'oggetto o la finalità delle attività poste in essere nel settore privato, al fine di consentire la piena realizzazione delle finalità di tutela dei principi costituzionali della libera iniziativa economica e della concorrenza, che ne deviino gli scopi o che minino il corretto agire dei soggetti pubblici o privati cui si applica la disciplina del whistleblowing.
Tali eventi devono essere riconducibili a:

• illeciti amministrativi, contabili, civili o penali;
  condotte illecite rilevanti  ai sensi del D. Lgs 231/2001 o violazioni del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D. Lgs. 231/2001 che includono le violazioni del Codice Etico (discriminazioni, molestie, conflitto d’interessi, …);
• violazione della normativa europea che può consistere in:
  • illeciti che rientrano nell’ambito di applicazione degli atti dell’Unione europea relativi ai seguenti settori: appalti pubblici; servizi, prodotti e mercati finanziari e prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo; sicurezza e conformità dei prodotti; sicurezza dei trasporti; tutela dell’ambiente; radioprotezione e sicurezza nucleare; sicurezza degli alimenti e dei mangimi e salute e benessere degli animali; salute pubblica; protezione dei consumatori; tutela della vita privata e protezione dei dati personali e sicurezza delle reti e dei sistemi informativi;
  • atti od omissioni che ledono gli interessi finanziari dell’Unione;
  • atti od omissioni riguardanti il mercato interno (a titolo esemplificativo: violazioni in materia di concorrenza e di aiuti di Stato);
  • atti o comportamenti che vanificano l’oggetto o la finalità delle disposizioni di cui agli atti dell’Unione (es. le pratiche abusive quali definite dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione europea come quelle in violazione del diritto alla concorrenza).

Le segnalazioni possano avere ad oggetto anche:

• le informazioni relative alle condotte volte ad occultare le violazioni sopra indicate;
• le attività illecite non ancora compiute ma che il whistleblower ritenga ragionevolmente possano verificarsi in presenza di  fondati sospetti ossia elementi concreti precisi e concordanti.

Cosa non segnalare?

Non possono costituire oggetto di segnalazione e, pertanto, laddove presentate dopo una verifica preliminare in ordine alla loro ammissibilità, saranno rifiutate:

• le contestazioni, rivendicazioni o richieste legate ad un interesse di carattere personale che attengono esclusivamente ai propri rapporti individuali di lavoro(es. le segnalazioni riguardanti vertenze di lavoro, discriminazioni le notizie che sono già totalmente di dominio pubblico;
• le notizie palesemente prive di fondamento;
• le informazioni acquisite sulla base di indiscrezioni o di “voci” scarsamente attendibili  (v. Considerando nr. 43 della Direttiva (UE) 1937/2019);
• le segnalazioni di violazioni laddove già disciplinate in via obbligatoria dagli atti dell'Unione europea o nazionali indicati nella parte II dell'allegato al decreto ovvero da quelli nazionali che costituiscono attuazione degli atti dell'Unione europea indicati nella parte II dell'allegato alla direttiva (UE) 2019/1937, seppur non indicati nella parte II dell'allegato al decreto 24/2023 ( si pensi al settore finanziario o al settore bancario per i quali già sono previsti canali di segnalazione);
• le segnalazioni di violazioni in materia di sicurezza nazionale, nonché di appalti relativi ad aspetti di difesa o di sicurezza nazionale, a meno che tali aspetti rientrino nel diritto derivato pertinente dell'Unione europea. (la sicurezza nazionale, infatti, rientra tra le materie di esclusiva competenza di ciascuno stato membro per cui non possono costituire oggetto di regolamentazione europea);
• le segnalazioni inerenti i rapport tra colleghi, il mobbing veriticale o orizzontale, i conflitti interpersonali tra la persona segnalante e un altro lavoratore).

Non possono essere considerate segnalazioni di whistleblowing

• Le segnalazioni provenienti dai sindacati (che sono considerate segnalazioni ordinarie e non di whistleblowing);
• le segnalazioni che provengono da persone giuridiche e non da persone fisiche;
• le segnalazioni anonime non circostanziate;
• le segnalazioni che vengono ricevute tramite posta ordinaria senza che sia specificato sulla busta chiusa che si tratta di “segnalazione whistleblowing” in tal caso tali segnalazioni saranno, quindi, trattate come segnalazioni ordinarie.

Quali canali posso utilizzare per inviare una segnalazione?
Possono essere utilizzati i seguenti canali:

• sito internet Madonna della Fiducia Group alla voce posizionata nel “footer” in basso: Whistleblowing (con collegamento alla pagina del sito)
• al seguente numero telefonico (linea telefonica gratuita con possibilità facoltativa di registrazione telefonica) 800121905;
  
• richiesta di incontro diretto utilizzando per l'appuntamento la linea telefonica sopra indicata;
• per posta ordinaria al seguente indirizzo: Ufficio interno di gestione segnalazioni whistleblowing:
  
  • per FIDUCIA S.r.l. – Via Cesare Correnti 6, 00179 – Roma (Rm);
  • per NAMUR S.r.l. – Via Giuseppe Mantellini 3, 00179 – Roma (Rm).

La compilazione del modulo on-line costituisce comunque il canale di segnalazione primario adottato da Madonna della Fiducia Group.

Quali sono i contenuti di una segnalazione?
La segnalazione deve contenere elementi utili a consentire agli organismi preposti all’analisi e al trattamento della segnalazione stessa di procedere alle opportune verifiche a riscontro della sua fondatezza. La segnalazione deve pertanto contenere la descrizione dei fatti (inclusi luoghi e date), i soggetti coinvolti, eventuali nomi di altri soggetti che possono riferire sui fatti; può anche contenere allegati (documenti, foto, registrazioni audio e video).

Posso inviare una segnalazione anonima?
Sì, è possibile inviare segnalazioni anonime. Madonna della Fiducia Group prenderà in considerazione tali segnalazioni qualora gli elementi indicati siano circostanziati in modo da far emergere fatti e situazioni sui quali sia possibile operare i necessari riscontri.

Chi prenderà in carico e tratterà la mia segnalazione?
Le segnalazioni vengono ricevute, analizzate, verificate dall’Ufficio interno Whistleblowing.
Nel caso in cui si ritenga che uno dei componenti del team di valutazione sia coinvolto in qualche misura nella segnalazione o si ritenga necessario o anche solo opportuno che uno di tali componenti debba essere escluso dalla gestione della segnalazione, è possibile, utilizzando il portale web, evidenziare tale circostanza all’interno del portale stesso ed escludere determinati soggetti dall’invio.

Posso seguire lo stato di lavorazione della mia segnalazione?
Certamente. L’autore della segnalazione potrà avere continuo riscontro in merito all’evoluzione della sua specifica segnalazione utilizzando il codice univoco fornitogli dal portale web all’atto dell’apertura della segnalazione.